Somos solucionadores
de problemas y
facilitadores de sueños
Transformamos negocios, potenciamos marcas y creamos experiencias memorables.
Con RETAIL CX LAB, tu negocio retail evolucionará hacia una propuesta única y sostenible que captará y fideliará a tus clientes
Transformamos negocios, potenciamos marcas y creamos
experiencias memorables.
Con RETAIL CX LAB, tu negocio retail evolucionará hacia una
propuesta única y sostenible que captará y fideliará a tus clientes
Sobre nosotros
Lo único que importa es la experiencia de tus clientes CX
Lo único que importa es la
experiencia de tus clientes CX
El customer journey o viaje del usuario lo es todo, cualquier detalle importa y hace la
diferencia entre comprar o no, y volverlo a hacer o no repetir. Debemos buscar la
fidelización y no la retención, que disfruten estando con nosotros.
Tu objetivo como empresa no es tener solamente el mejor servicio al cliente, sino
que sea legendario…
Sam Walton
¿Cuál es tu situación actual?
¿Tienes una idea, quieres
emprender un negocio
comercial o estas dando tus
primeros pasos?
AVANZA MÁS RÁPIDO
¿Tu negocio comercial
se está estancando y
quieres tener más
clientes y más ventas?
AVANZA CUANTO ANTES
¿Tu negocio comercial se
está estancando y quieres
tener más clientes y más
ambicionas?
OPTIMIZA TU NEGOCIO
Estamos para ayudarte
En RETAIL CX LAB, creemos que la experiencia del cliente es fundamental para el éxito de cualquier negocio.
Nuestra área clave es el uso de la tecnología y está diseñadas para trabajar en sinergia y ofrecer soluciones integrales. Nos enfocamos en entender las necesidades y expectativas de los consumidores, y cómo estas pueden ser satisfechas a través de innovaciones y mejoras en el servicio. La optimización del negocio es esencial, y utilizamos herramientas y metodologías avanzadas para garantizar que cada punto de contacto con el cliente sea memorable y eficaz.
¡Juntos, transformamos la experiencia
de compra en algo excepcional!
Análisis de Empresa
El análisis de tu empresa revela oportunidades para mejorar la experiencia del usuario, promoviendo interacción significativa y soporte personalizado.
Plan de Acción
Nos enfocaremos en un plan de acción que vaya acorde al sector de tu empresa, integrando tecnología que ayude a crear mejores experiencias con tu marca y tus clientes.
Plan de Acción
Nos enfocaremos en un plan de acción que vaya acorde al sector de tu empresa, integrando tecnología que ayude a crear mejores experiencias con tu marca y tus clientes.
Medición de Resultados
Los resultados siempre serán nuestros indicadores clave para mejorar y optimizar cada una de las áreas que necesiten atención. Es fundamental
mantener el control de los datos
Los costos de adquisición de cliente suelen ser altos por eso se debe minimizar el churn rate y ampliar el tiempo de vida del consumidor con nosotros.
Para ello debemos combinar estrategias y aplicarlas de forma ágil permitiendo experimentar hasta lograr el mejor mix.
Y si a todo ello se une el aprendizaje no supervisado podemos obtener patrones que nunca hubiéramos imaginado.
Los costos de adquisición de cliente suelen ser altos por eso se debe minimizar el churn rate y ampliar el tiempo de vida del consumidor con nosotros.
Para ello debemos combinar estrategias y aplicarlas de forma ágil permitiendo experimentar hasta lograr el mejor mix.
Y si a todo ello se une el aprendizaje no supervisado podemos obtener patrones que nunca hubiéramos imaginado.
¿Conoces los hábitos de vida y consumo de los clientes?
Debemos analizar el total del mercado (o tus clientes actuales) para identificar
grupos más pequeños con características comunes, que permitan adaptar
lapropuesta.
Ser muy bueno segmentando te va a ayudar a entender todo mucho mejor:
quiénes son tus clientes, por qué, por qué te compran, por qué no te compran,
cómo son, qué ven en ti, etc.
Todo el mundo sabe lo que es segmentar, pero casi nadie sabe hacerlo bien.
Con la IA se pueden hacer recomendaciones de productos personalizadas y
marketing segmentado en tiempo reallo que genera un aumento en la
conversión y fidelización.
Lo importante es que quien compra es una persona no un segmento por eso
hay que definir el buyer persona.
geoTarget es un producto desarrollado por nuestro grupo que tiene como
objetivo aumentar las oportunidades de crecimiento de tu negocio mediante la
interacción de datos segmentados a nivel socioeconómico y
sociodemográfico de la población.
Con geoTarget crea estrategias efectivas ya que te proporcionamos los datos
de la población para que puedas ubicar el perfil de tus clientes actuales y
perfiles similares para aumentar tu alcance.
Debemos analizar el total del mercado (o tus clientes actuales) para identificar grupos más pequeños con características comunes, que permitan adaptar lapropuesta.
Ser muy bueno segmentando te va a ayudar a entender todo mucho mejor: quiénes son tus clientes, por qué, por qué te compran, por qué no te compran, cómo son, qué ven en ti, etc.
Todo el mundo sabe lo que es segmentar, pero casi nadie sabe hacerlo bien. Con la IA se pueden hacer recomendaciones de productos personalizadas y marketing segmentado en tiempo reallo que genera un aumento en la conversión y fidelización.
Lo importante es que quien compra es una persona no un segmento por eso hay que definir el buyer persona.
geoTarget es un producto desarrollado por nuestro grupo que tiene como objetivo aumentar las oportunidades de crecimiento de tu negocio mediante la interacción de datos segmentados a nivel socioeconómico y sociodemográfico de la población.
Con geoTarget crea estrategias efectivas ya que te proporcionamos los datos de la población para que puedas ubicar el perfil de tus clientes actuales y perfiles similares para aumentar tu alcance.
Recorridos virtuales
Atraiga a sus clientes
de una manera diferente.
Se ha demostrado que la gente interactúa un 300 % más con los recorridos virtuales en 3D que con imágenes 2D. Los recorridos virtuales pueden ayudarle a generar experiencias mejores, clientes más felices y más ingresos. Y conéctelo con su e-commerce para aumentar las ventas online.
Recorridos virtuales
Atraiga a sus clientes
de una manera diferente.
Se ha demostrado que la gente interactúa un 300 % más con los recorridos virtuales en 3D que con imágenes 2D. Los recorridos virtuales pueden ayudarle a generar experiencias mejores, clientes más felices y más ingresos. Y conéctelo con su e-commerce para aumentar las ventas online.
Soluciones
Branding
Definimos el posicionamiento y los valores de tu marca,
creando espacios para vivir experiencias únicas.
• Naming.
• Estrategia de marca.
• Estrategia de Posicionamiento digital (Redes, G4,
PIXEL, etc.)
Tecnología
Facilitamos herramientas tecnologías que ayudan a
optimizar lo que necesita tu empresa.
• Retail Intelligence.
Ofrecemos soluciones de IA, para mejorar la información de tu negocio en tiempo real, con el fin de crear estrategias.
• Location Intelligence.
Convertimos los datos de ubicación en información de valor para identificar clientes potenciales dentro del territorio.
• Análisis de sentimientos personalizados.
Tenemos experiencia a la hora de desarrollar aplicaciones para un análisis de sentimiento muy especializado.
La IA ya está transformando el retail
• Mejora la experiencia del cliente y la eficiencia del negocio.
• Adoptarla es clave para mantenerse competitivo.
¿Por qué elegirnos?
Porque sabemos lo
que hacemos.
Partimos de la base de que el experto en el negocio eres
tú y que nuestro valor para ti es aportar el método para
desarrollar tus proyectos.
Partimos de la base de que el experto en el negocio eres tú y que nuestro valor para ti es aportar el método para desarrollar tus proyectos.
Definimos la Estrategía.
Utilizamos tecnología para optimizar los procesos
y añadir valor a la experiencia del cliente.
Medimos y Mejoramos los resultados.
Conectamos la Marca con el Consumidor.
Definimos la Estrategía.
Utilizamos tecnología para optimizar los procesos y añadir valor a la experiencia del cliente.
Medimos y Mejoramos los resultados.
Conectamos la Marca con el Consumidor.
Le cordon Bleu
Uno de los aspectos más destacados de Le Cordon Bleu es su recorrido por la Institución gracias a la incorporación de tecnología de Retail CX Lab, que permite a los estudiantes y futuros alumnos explorar las instalaciones de manera inmersiva y en tiempo real.
Este recorrido brinda una visión clara y atractiva de cómo RETAIL CX LAB aporta valor a las empresas de diferentes sectores, centrándose en el impacto de sus soluciones en branding y marketing, junto con la optimización operativa y tecnológica, sin recurrir a la oferta de cursos o talleres.